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2022/08/11

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今度はANZ銀行! キャッシュカードがもらえない!

category - オーストラリア
2022/ 08/ 11
                 
ジェットスターでひどい目に遭って、
実はそれと並行して
オーストラリアの銀行にも
大変な思いをさせられてた。

オーストラリアの銀行の口座を持って
すでに25年以上経つけど、
キャッシュカードは3年ごとに
新しくなって送られて来ていた。
4年前までは。

ところが4年前からリクエストしないと
新しいカードが送られて来なくなって
ネットバンキングの自分の口座から
メールでリクエストしたら
新しいカードが送られて来た。

コロナで長らく渡豪してなかったので、
気が付かなかったけど、
去年カートは期限切れ!

早くリクエストしないと、
オーストラリア人のする事は遅いから
今月1日にリクエストメールを出した。

すると、
「ここではリクエストを受け付けられないので
支店に連絡して下さい。」と返事。
で、支店にメール送ると、
「ここではカードは送付出来ないので
ネットバンキングからリクエストしてねー」と。

えっ!
たらい回し?!
I got the runaround!!😱

初めにリクエストしてから
返事来るのに時間が掛かって
10日の時点で何の解決もなく、
連絡する先すら分からないまま!(>_<)

ホテル代や食料品の買い出しを
現金払いするから
着いた日にカードが絶対必要!

オーストラリアの銀行には通帳がないため
カードがないとATMはもちろん
窓口に行っても出金出来ない。

えらいこっちゃ!2回目。

ネットで銀行のHPで調べて
今日サポートセンターに電話したら
(英語なので繋がるまでドキドキ!!)
最初の1時間は繋がらず。

やっと繋がったと思ったら、
自動音声で何のサポートか色々聞かれ、
プッシュで番号を入力し、その後
オペレーターに繋がるまで15分!

これ国際電話なんですけど!
まあスカイプの格安電話やけど。。。

やっと繋がって新しいカードを
送って欲しいと依頼。

名前や住所や電話番号
口座番号などを聞かれて
それでは新しいカードを
送るねー、2~3週間で
着くからねー、じゃぁまたねー、と
電話を切った。

するとすぐに送られて来たメールに
予想もしなかった言葉が!
bank email

reported lost or stolen. って!
無くしたもしくは盗まれた?!

私はカードの期限が切れたからって
言ったんですけど~~
expired last year って言ったのに。。。

私の発音そんなに悪いってかぁ?!

カードさえ送られて来るなら
まあいいか。

前のカードは止めるから
使えないよーって書いてあるけど、
期限切れやから最初から使えない。

新しいカードが出発までに着くのか
まだ安心はしていない。

ただ、ただ、祈るのみ!🙏


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